Garantieerklärung

RETREATURE gibt dir auf die unten genannten Geräte eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferung. Diese Garantie ist freiwillig und kommt zu deinen gesetzlichen Rechten hinzu.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Als Verbraucher stehen dir bei Mängeln die gesetzlichen Mängelrechte zu. Diese Rechte bestehen unabhängig von dieser Garantie, werden durch sie nicht eingeschränkt, und ihre Geltendmachung ist für dich unentgeltlich. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren 24 Monate ab Lieferung. Innerhalb der ersten 12 Monate wird gesetzlich vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Lieferung vorlag.

Garantiegeber

Retreature GmbH
Im Pfeifferswörth 22
68167 Mannheim
Deutschland
E-Mail: info@retreature.com
Amtsgericht Mannheim, HRB 754054
Vertreten durch: Dominik Stroh

Was die Garantie abdeckt

Wir garantieren, dass die Ware bei Lieferung und für die Dauer der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein solcher Fehler auf, beheben wir ihn nach unserer Wahl durch Reparatur oder durch Lieferung von Ersatz. Dir entstehen dafür keine Kosten, auch nicht für den Rückversand.

Für welche Produkte sie gilt

Die Garantie gilt für die von RETREATURE gelieferten Geräte:

• Saunen (HeatHub Steam Sauna, Sauna Cube)
• Eisbäder (PolarPlunge Pro, PolarPlunge Basic, Zedernholz-Eisbäder)
• Kühlgeräte (ProCooler 2.0)

Nicht von der Garantie erfasst sind Verbrauchs- und Verschleißteile sowie Pflegemittel, etwa Wasserfilter, Reinigungstabletten, Saunasteine und Kosmetikprodukte. Für diese gelten ausschließlich die gesetzlichen Mängelrechte.

Was nicht abgedeckt ist

• normaler Verschleiß sowie optische Veränderungen durch Gebrauch und Witterung
• Schäden durch unsachgemäße Benutzung, Aufbau entgegen der Anleitung, Gewalteinwirkung, Frost oder Transport durch dich
• Schäden durch Veränderungen am Gerät oder durch Reparaturen, die nicht von uns oder in unserem Auftrag ausgeführt wurden
• Verbrauchs- und Verschleißteile (siehe oben)

Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt in allen Ländern, in die wir liefern.

So machst du die Garantie geltend

Schreib uns an info@retreature.com oder per WhatsApp. Nenne uns dabei

• deine Bestellnummer,
• welches Produkt betroffen ist,
• eine kurze Beschreibung des Fehlers und nach Möglichkeit ein Foto oder ein kurzes Video.

Wir melden uns zurück und klären mit dir, ob wir reparieren oder ersetzen. Ein Kaufnachweis genügt; eine Registrierung des Produkts ist nicht erforderlich.

Garantiezeit

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate und beginnt mit der Lieferung. Eine Reparatur oder ein Austausch verlängert die Garantiezeit nicht und setzt sie nicht neu in Gang.

Stand: 15.09.2026