Schreib uns – wir antworten in der Regel am selben Werktag. Bei uns landet deine Nachricht bei jemandem, der die Produkte selbst benutzt, nicht in einem Ticketsystem.

Womit können wir helfen?

Frage zu einer laufenden Bestellung

Schreib uns mit deiner Bestellnummer – die steht in der Bestellbestätigung. Damit finden wir den Vorgang sofort.

Etwas ist beschädigt oder falsch angekommen

Melde es über das Retourenformular und lade nach Möglichkeit ein Foto mit hoch. Bei einem Reklamationsfall übernehmen wir die Rücksendung.

Rückgabe ohne Grund

Du hast 14 Tage ab Erhalt Widerrufsrecht und danach weitere 14 Tage für die Rücksendung. Die Bedingungen stehen in den Rückgabebedingungen.

Technische Frage zu Aufbau oder Betrieb

Schreib uns, welches Produkt du hast und woran es hängt. Ein Foto des Aufbaus spart meist eine ganze Runde Rückfragen.

Passt ein Kühlgerät an mein Becken?

Schick uns Maße und Füllmenge deines Beckens, dann sagen wir dir, ob es passt und wie lange das Herunterkühlen dauert.

Großabnahme, Studio, Verein oder Hotel

Schreib uns mit Stückzahl und Einsatzort – dafür machen wir eigene Angebote.

Bevor du schreibst

Viele Fragen sind im FAQ schon beantwortet – Aufbauzeit, Temperaturen, Stromanschluss, Wasserwechsel, Garantie und Lieferzeiten. Wenn deine Frage dort nicht steht, schreib uns einfach.

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Vollständige Anschrift und Angaben nach § 5 TMG im Impressum.